NEF Online con el Excmo. Sr. don Iván Duque
BRAINTRUST, en el estudio realizado a los usuarios y no usuarios de los seguros de salud en el marco del Observatorio de la Competencia que ha desplegado en este ramo de seguros, ha analizado la notoriedad y el posicionamiento competitivo de las compañías a través de tres indicadores. El primero de ellos, que se refiere al recuerdo espontáneo de la marca en la primera mención (topof mind), está liderado por las aseguradoras Segurcaixa Adeslas y Sanitas. En cuanto a la notoriedad sugerida, Sanitas lidera el ranking tanto entre los asegurados de salud como entre los encuestados que no tienen seguro, mientras que Segurcaixa Adeslas cae al cuarto puesto por detrás de Mapfre y Asisa. Y por último, en la valoración de la imagen de marca por parte de los asegurados -clientes y no clientes de la compañía- Sanitas vuelve a ser la empresa que encabeza el ranking, con una puntuación de 6,98 sobre 10. Por detrás, y también por encima de la puntuación media (6,45), se encuentran Sanitas, Mapfre y Segurcaixa Adeslas. Por debajo de la media están Asisa, DKV, Axa, Generali Seguros y Fiatc.
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Ofertas y descuentos actualizados en seguros de salud privados en España de DKV, AXA, Sanitas, Adeslas, Mapfre, Asefa, Asisa, Generali y otras aseguradoras de salud de primer nivel. En nuestra página web podrá obtener un presupuesto, buscar asesoramiento profesional y contratar su seguro de salud online. Tratamos cada solicitud de forma individual y seleccionamos un seguro de acuerdo con sus necesidades: ofrecemos seguros de salud para residentes españoles, seguros familiares, seguros de salud con cobertura mundial, pólizas con o sin copagos. No sólo le ayudaremos a acertar con su póliza, sino que también le daremos soporte durante toda la duración de su seguro sin ningún tipo de recargo. Asegúrese de forma competente
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Hemos visitado la ‘Semana del Seguro 2016’ organizada por INESE en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA, en Madrid, donde se han reunido los principales actores de la actividad aseguradora y miles de visitantes bajo los lemas “Impulsando tus Ideas” y “Fortaleciendo tu Negocio”.
Deben determinar los objetivos, analizar los datos y crear una estrategia para actualizar y alimentar las infraestructuras ya existentes. Analizar a los clientes es esencial para entender sus necesidades, ya que las nuevas generaciones hablan dos “idiomas” (inglés y tecnología), y para atender a estos nuevos perfiles de clientes hay que conocer su valor para poder gestionarlos.
En estas nuevas tipologías, el cliente es social, digital y móvil, y las organizaciones deben adaptarse a esta transformación digital. Además de los cambios necesarios en la normativa, el marketing debe realizarse con nuevas soluciones estratégicas, nuevos productos y nuevas formas de comunicación con los clientes.
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La valoración de las compañías por parte de los usuarios con seguro de salud es otro de los parámetros estudiados, calificando los usuarios la imagen que tienen de las aseguradoras en una escala de 0 a 10. La diferencia entre la mejor valorada, Sanitas, con 6,87 puntos, y la peor valorada, Santalucía, con 5,85, es de poco más de un punto.
El Net Promoter Score ( NPS), que permite a las empresas compararse por la recomendación que tienen entre sus clientes, fue otro de los indicadores evaluados en la reciente edición del estudio BRAINTRUST Competition . Este índice está estrechamente relacionado con la experiencia del cliente y puede utilizarse para calcular el potencial de crecimiento de las empresas. Un NPS elevado se traduce en una alta capacidad de retener a los clientes y también de recomendarlos a sus círculos de contacto. La media de NPS medida en el estudio es del 16%, porcentaje que superan las empresas Asisa, Adeslas y Sanitas. A su vez, las 3 empresas con mayor porcentaje de promotores son, en primer lugar, Sanitas, luego Adeslas y después Asisa.
