Utiliza WhatsApp para reservar tu cita en el hospital
ResumenWhatsApp es una popular aplicación de mensajería utilizada con frecuencia por los médicos y las organizaciones sanitarias que puede mejorar la continuidad de la atención y facilitar la prestación de servicios sanitarios eficaces, especialmente en entornos agudos. Sin embargo, WhatsApp no cumple con las normas del GDPR europeo ni con la Ley HIPA estadounidense. Por lo tanto, es inadecuado compartir información clínica a través de WhatsApp.Por esta razón se consideran alternativas a Whatsapp. En concreto, se analizarán las características que deben tener las apps de mensajería segura para cumplir con el GDPR y la HIPAA y proteger los datos de los pacientes. El objetivo es animar a las organizaciones sanitarias y a los médicos a que abandonen WhatsApp y adopten una de las muchas apps de mensajería segura disponibles en la actualidad, algunas de ellas sin coste alguno.
Intern Emerg Med 15, 171-173 (2020). https://doi.org/10.1007/s11739-020-02292-5Download citationShare this articleAnyone you share the following link with will be able to read this content:Get shareable linkSorry, a shareable link is not currently available for this article.Copy to clipboard
Recoge tus informes de pruebas de laboratorio en WhatsApp
Muchas personas con autismo, por ejemplo, han encontrado terapéutico hablar con asistentes digitales como Siri, Cortana y Alexa. Deducimos dos cosas de esta observación, primero, que el bot basado en la IA interactúa con todos los humanos por igual, sustituyendo las tendencias humanas de generalización y estereotipación, por una cortesía consistente, un discurso literal y paciencia. En segundo lugar, nos dice que el chatbot está mejorando la vida en el sector de la salud, y que se han abierto las puertas para mejorar con la ayuda de los bots.
Algunos de los problemas habituales a los que se enfrentan los clientes cuando tratan con marcas y organizaciones sanitarias, como los frecuentes retrasos, la falta de atención personalizada, un servicio de paciencia ineficaz y una desconexión entre la experiencia online y offline, pueden remediarse con la ayuda de chatbots sanitarios eficaces.
En muchos sectores, los chatbots de WhatsApp se han vuelto tan importantes e indispensables como el oxígeno. La idea de un chatbot para la sanidad ha existido solo durante unos meses, ya que la industria sanitaria ha sido relativamente lenta en recoger la tendencia e incorporarla a sus operaciones diarias.
Whatsapp | Hospital de Especialidades Burjeel
En los rincones remotos y rurales de Malawi, los hospitales se enfrentan a menudo a decisiones de vida o muerte. Las mujeres que necesitan una cesárea de urgencia, las personas mayores con hernias y los niños con apendicitis necesitan ser operados. Pero ¿hay que llevarlos rápidamente al quirófano o trasladarlos a los especialistas de los hospitales de la ciudad?
En los rincones remotos y rurales de Malawi, los hospitales se enfrentan a menudo a decisiones de vida o muerte. Las mujeres que necesitan una cesárea de urgencia, las personas mayores con hernias y los niños con apendicitis necesitan ser operados. Pero ¿hay que llevarlos rápidamente al quirófano o trasladarlos a los especialistas de los hospitales de la ciudad?
Los fenómenos meteorológicos extremos son cada vez más frecuentes e intensos, a veces con consecuencias trágicas. Las ciudades costeras de Europa se preparan para hacer frente a los desafíos con la ayuda de la naturaleza y los datos del espacio exterior.
Recoge tus informes de pruebas de laboratorio en WhatsApp
El sector sanitario se esfuerza constantemente por ofrecer servicios sanitarios de primer nivel y tratamientos de calidad para satisfacer la necesidad de bienestar y salvar muchas vidas. Un aumento de la población cada año, sin duda, llevó a la extrema necesidad de servicios de salud más rápidos y mejores. Por ello, los profesionales de la medicina tienen que buscar ayuda técnica para sobrevivir y prosperar en su campo. En momentos de emergencia, el personal humano puede no ser suficiente para atender las consultas de los pacientes. Ya sea para la monitorización remota, la reducción de costes, los nuevos procesos de tratamiento o el mantenimiento de datos masivos de los pacientes, el sector sanitario no deja piedra sin mover para hacer el mejor uso de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Los chatbots potenciados por la IA han resultado ser una bendición tanto para las organizaciones médicas como para los pacientes a la hora de proporcionar servicios sanitarios de calidad.
Por ejemplo, se descubrió que los pacientes que sufren de autismo tienen un impacto terapéutico mientras mantienen una conversación con Alexa, Siri y Cortana. Los chatbots ya están haciendo un trabajo fantástico al mostrar una paciencia extrema, cortesía en su discurso y eliminar los estereotipos (a menudo realizados por los humanos). Por lo tanto, tienen el potencial de sustituir a los humanos para siempre. Las conversaciones automatizadas pueden imitar la interacción humana y mejorar así la experiencia de los pacientes. Algunos de los principales problemas que experimentan los pacientes al interactuar con organizaciones sanitarias u hospitales son la ausencia de atención personalizada, los frecuentes retrasos, la disminución de la paciencia al interactuar con los pacientes o la discordancia entre las experiencias online y offline. Estos problemas pueden eliminarse fácilmente haciendo el mejor uso de los chatbots con IA.
